有时候人工客服并不能够准确记录客户诉求，企业终端就可以很好的解决这个问题。它们接入电脑，将对话内容转化成文字，以便比对和留档。
这里的电话不经常响起，大部分时候，大家也都不在工位上，垃圾岛的地价不算太高，大法官又格外有钱，盖楼之前也不管用不用得上，主打一个上流，办公室咖啡机工学椅精修绿植一应俱全，就是电话终端上一层薄灰，表明一切都只是个摆设。
施鸿是这个点唯一一个待在业务热线部的人。
雅称，值班。
俗称，看门的。
他有一搭没一搭地跟电话对面那个自称医生的家伙聊着。
“……知道了，当然，我们就是处理这个问题的。”
“很专业……这个肯定……”
“五天之内派人出去……”
“加急啊……这个我也做不了主，等我给我们领导报一下……什么领导？说了你也不知道啊……”
“什么？在你们医院？”
最后一句话陡然变了调。他吊儿郎当的语气收了起来：“医生可不能杀啊。”
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